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电商网站站内搜索蕴藏巨大商机——开始优化网站内部搜索

文章导读：本文主要阐述了“电商网站站内搜索蕴藏巨大商机——开始优化网站内部搜索”根据 econsultancy 统计，高达 30% 的电子商务访问者使用网站搜索。由于搜索者购买意愿水平的提高，他们的转化率比普通站外搜索访问者高出 5-6 倍。现场搜索者占所有收入的 14% 之高，案例研究表明，现场搜索优化可将转化率提高 43%。然而，有多少网站专注于站内搜索呢？它...，本文由跨屏网最后更新于2023-11-30，全文共1642个字，预计阅读时长5分28秒。

根据 econsultancy 统计，高达 30% 的电子商务访问者使用网站搜索。由于搜索者购买意愿水平的提高，他们的转化率比普通站外搜索访问者高出 5-6 倍。现场搜索者占所有收入的 14% 之高，案例研究表明，现场搜索优化可将转化率提高 43%。
然而，有多少网站专注于站内搜索呢？它经常被忽视。跨屏网的这篇文章将指导您提高网站搜索机会。

现场搜索优化的巨大机会
Screen pages 研究了 21 名客户的结果后发现，除了一名客户外，其他所有客户的平均收入都明显高于进行现场搜索的客户。尽管如此，在最显着的例子中，只有不到 10% 的用户执行了搜索，但这却占了网站收入的近 40%。
然而，另一项研究表明，只有 15% 的公司拥有专门的资源来优化现场搜索体验。约 42% 的人将此作为其更广泛的优化职责的一部分；另有 42% 的人忽略了这一切。

更糟糕的是，只有 7% 的公司表示从网站搜索数据中学习并将其用于其他业务领域。

Sli systems 的另一项研究调查了 160 名电子商务专业人士。研究发现，近十分之六的人没有使用现场搜索数据进行营销活动。

这就是问题所在，现场搜索是唯一可以准确告诉您访问者正在寻找什么以及他们用来描述它的词语的方法。

例如，如果您知道大多数网站搜索用户都在寻找“咖啡桌”，您是否认为可以利用该数据做点什么？
或者，如果您知道产品 abc（您网站上搜索次数最多的产品）的平均订单价值 (aov) 为 111.89 美元，但搜索次数比 aov 为 99.94 美元的产品 xyz 少 1,619 次，该怎么办？

您不认为您可以利用这些信息做点什么吗？
那么是什么阻止营销人员充分利用这些数据呢？根据 sli systems 的同一项研究：

许多受访者可能没有意识到使用 google analytics 设置网站搜索是免费的并且相对容易实施。
优化网站站内搜索的 3 种方法
有很多关于如何优化网站的站内搜索的文章。我将分享两种我最喜欢的方法。
1.多关注搜索栏。
如果您网站的大部分收入来自搜索，您应该让访问者更容易找到搜索栏。
Black forest décor 的 jason dupus 几年前在他们的公司网站上就是这么做的，结果转化次数增加了 20%，客户使用搜索带来的收入增加了 84%。
有四件事使搜索更具吸引力：

·整体像素尺寸增加了72%。
·将其移至页面中央。
·将搜索按钮从“go”改进为“find”。
·为搜索框添加颜色。这些变化的总和导致网站的整体转化率提高了 34%，几年后他们保留了大部分变化并扩展了一些。搜索栏比现在更大，顶部导航使网站的搜索选项更加明显：
2.删除并改进搜索结果。
假设我们提取上季度的搜索报告，我们注意到我们的热门搜索“咖啡桌”的搜索后退出率为 34.6%，搜索精度为 12.9%。这意味着超过三分之一的搜索该关键字的用户无法找到他们要查找的内容并将网站全部放在一起。

在某些情况下，如果产品停产、缺货或您没有该商品，则可能会发生这种情况。但不要显示“未找到结果”页面，而是尝试 matt cutt 的建议：如果您打算再次携带该商品，请显示“相关产品”页面（适用于较小的零售商）或“暂时缺货”选项。
为了提高关键字优化，您需要提供更好的搜索结果。要了解细化术语的含义，请单击“关键字”，然后单击“主要维度”区域中的“细化关键字”。

您可以查看搜索查询最常见的优化。
在某些情况下，这可能就像改进您在网站上标记内容或产品的方式以及删除无意中重新进货的产品一样简单。
根据商店数量、产品时效性、选择等，您可能希望拥有更强大的搜索解决方案来提供更相关的结果。

对于企业网站，adobe 的 marketing cloud 提供了网站搜索功能，该功能可以与客户资料相关联，并根据客户细分进行个性化。在一项案例研究中，footsmart 通过每周监控表现不佳的搜索词并进行后续调整，将现场搜索者转化率提高了 82%。
Footsmart.com 每月有超过 50,000 次独立搜索，其搜索转化率的提高将带来今年数百万美元的收入增长，以及从现场搜索中获得的进一步学习和见解，以制定有效的营销策略。